何金山和工作室成员畅谈工作室未来发展。

　　12月14日，记者来到乌达区爱民佳苑社区党群服务中心“老何”工作室时，老何正和物业经理、社区居民说着家长里短、大事小情，不时响起阵阵笑声。

　　老何本名何金山，今年54岁的他可是社区的“名人”。2011年，何金山从深圳回到乌达。他是个闲不住的人，日常积极帮助社区居民干力所能及的事情。逢年过节，老何和社区工作人员到孤寡老人、五保户家中陪他们说话聊天，帮老人收拾家，他成了社区居民的“自家人”。

　　爱民佳苑社区成立于2011年，主要以矿区搬迁居民、棚户区搬迁改造居民为主，人员总体文化水平不高，治理难度较大。社区成立之初，社区党委就充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的作用，积极做好人民调解工作，以此推进社区治理。

　　何金山回到乌达后，担任了小区业主委员会主任。这是一份无偿的工作，但老何把这份工作当作自己的本职工作来干。小区物业公司郝经理说道：“老何对这份工作很上心，居民家里有个啥事，叫老何准没错，调解上下楼邻居的矛盾、帮助五保户买菜交费、打扫卫生，总有他的身影。”老何和居民越走越近，在居民中的威望也越来越高。

　　社区党委书记看到老何在社区发挥的作用，积极引导何金山把工作重心放在人民调解工作上来，并为他提供场地和平台，2020年6月，“老何”工作室正式成立。

　　“老何”工作室尊重当事人的权利，不因调解而阻止当事人依法通过仲裁、法律等途径维护自身权利，不违背国家法律法规和国家政策，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。平台的工作任务是：调解民间纠纷、防止民间纠纷激化；通过调解工作宣传法律法规、国家政策，教育居民遵纪守法，遵守社会公德，预防民间纠纷发生；平台工作人员向居委会、所在单位和基层人民政府反映民间纠纷和调解工作情况。平台调解事项涉及辖区居民遇到的难题难事、矛盾纠纷、思想疏导等，重点放在夫妻矛盾化解、亲子关系调解、邻里关系调解等棘手问题，同时开展党的政策宣传活动，通过明确调解工作原则、调解任务、调解范围，做到调解规范合理。

　　爱民佳苑小区的地下管道由于使用年限较长，容易发生堵塞现象。小区41号楼的一个单元的居民希望修缮管道与地下排污井，可另外一个单元的居民因为噪音等原因阻止修缮，居民关系紧张。何金山了解到这一情况后，立即着手进行调解。

　　“我首先走访居民了解情况，然后到居民代表家中做工作，先与他们聊家长里短，气氛缓和后，与代表探讨解决方案，晓之以理、动之以情。在我的见证之下，居民代表提交了保证书，矛盾最终化解。”何金山说。

　　家住爱民佳苑小区31号楼的一位老太太爱干净，楼上居民由于管道使用不当造成生活污水外溢，导致邻里关系不睦。

　　“当时我去调解，老太太态度很强硬，门都不让进。我首先夸奖老太太把家里收拾得利利索索，气氛缓和后，她让我进了家门。我与老太太唠家常，从日常生活聊到国家大事，说了两个多小时。老太太的心情好了，我乘机说出邻居的诉求，最终说服了老太太，成功解决了这起拖延几年的矛盾，邻里重归于好。”何金山说。

　　老何通过调解化解了不少居民间的矛盾，同时带动了越来越多的群众加入。截至目前，“老何”工作室有20多位居民参与其中，日常他们说事拉理，许多矛盾就在大家的聊天中化解了，社区的风气也越来越好。

　　“老何”工作室仅仅是乌达区推进市域社会治理的一个缩影。

　　乌达区充分整合社区娱乐类、服务类等公益性社会资源，规范性注册登记社会组织21个，引导形成草根类社会组织50余个，成立“邻里理事会”“老奶奶帮帮团”“宁姨调解室”等民间组织。这些组织收集梳理基层社会治理中存在的热点、难点问题，通过组织与居民双向发力，让矛盾化解在基层、解决在基层，形成“小矛盾不出社区，大需求不远离社区”的市域社会治理新格局。