近日，兴安盟扎赉特旗社会治理中心服务热线接到群众求助：“音德尔镇第二中学东侧胡同一烧烤店门前道路堆积了大量石头，影响行人和车辆通行，请帮忙处理一下。”
扎赉特旗综合执法局执法队员赶到现场调查后发现，石头是附近居民为防止烧烤店就餐者车辆堵住自家大门而故意摆放的。执法人员对摆放石头的群众进行了普法宣传教育，同时与烧烤店负责人沟通，建议引导就餐者合理停车。最终，堵路又堵心的石头被挪走。
该问题从接到投诉到处理完毕仅用了1个多小时，这是扎赉特旗“我帮你”活动中的一件小事，也是该旗推动社会治理现代化的一个缩影。垃圾堆放占用消防通道，路边电缆掉落存在安全隐患……这些日常生活中遇到的“麻烦”该如何解决？“只要在手机上下载‘扎赉特旗社会治理综合服务平台’小程序，根据需要点击‘问题上报’‘建言献策’‘志愿服务点单’，上传诉求即可。我们会派单到相应负责部门。群众可以通过小程序随时查看处理进度、结果并进行评价。”扎赉特旗社会治理中心主任钟学立一边在手机上点击操作，一边向记者介绍。
社会治理是一个系统工程，涉及方方面面，决定着一座城市的品质与温度。扎赉特旗不断积累经验，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，提升基层社会治理质效，让城市更聪明、更智慧。（扎赉特旗融媒体中心）
