阿尔山：以“智”融“治” 打造基层治理新模式

　　近日，兴安盟阿尔山市温泉街神泉社区部分道路存在积雪，给居民日常出行和车辆来往造成不便。社区网格员第一时间登录社会联动平台，将情况上报至温泉街办事处，仅用半天时间，积雪便被清理完毕。

　　这是阿尔山市全力打造智慧治城，赋能基层社会治理的一个缩影。

　　阿尔山市是边境旅游城市，往来人员流动性大、社情较为复杂。近年来，阿尔山市将社会治理进行数字化改造，把社会联动平台、前端摄像头组网平台、矛盾纠纷调处平台、智慧执法平台、智慧旅游平台五个平台接入社会治理中心，以“智”融“治” ，打造基层治理新模式，有效提升了基层治理精细化水平。从而实现城区、社区、景区“三区”融合治理，满足市民与游客“主客共享”多元化公共服务需求，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　2023年11月8日晚，杨某驾驶工程车辆在施工作业时，不慎将吴某家房屋的房梁及附属设施损坏。接警后，伊尔施边境派出所立即联系阿尔山市司法局林海司法所开展调解，但双方因赔偿金额产生分歧，吴某要求起诉。司法所工作人员联系阿尔山市一站式矛盾纠纷调处中心，中心通过矛盾纠纷调处平台进行上线流转，联合阿尔山市人民法院和派出所开展调解。最终，双方达成一致意见并签订调解协议，杨某现场履行4000元赔偿款，本次民事纠纷成功化解于诉前。

　　日前，有游客开车经过阿尔山国家森林公园天池服务区，因躲避大巴车，将车开至道边，车胎被道边的钢管桩子扎爆。游客认为钢管桩子过于隐蔽，景区没有提示造成自己财产损失，便将该事件上传至智慧旅游平台。平台管理人员给予快速转派，阿尔山市文旅体局工作人员立即前往事发现场核实情况，随后对游客道歉，并启用“先行赔付”保险，对游客进行赔付。游客对处理的速度和结果表示满意。

　　阿尔山市社会联动平台为全市网格员提供数据化、智能化支撑，横向联动全市55个成员部门，纵向贯通盟、市、镇、村四级，事件来源包括网格员上报、群众参与、智能前端发现、平台录入等，形成了接单、派单、督单的市域社会治理指挥体系；前端摄像头组网平台由社会治理视频监控、“雪亮工程”摄像头共同构成，覆盖全市城镇街道、主要景区景点每个重点部位；矛盾纠纷调处平台实现矛盾纠纷问题“一网通管，一站式办理，一条线通办，一揽子解决”；智慧执法平台将纸质文书变为电子文书，有效提高执法人员工作效率和执法办案水平；智慧旅游平台对区域内旅游行业及景区做统一监管、服务、营销，促进旅游行业良性发展……阿尔山市依托“五平台”，强化“智治”支撑，打造了“全领域布局、全过程覆盖、全要素汇集、全方位保障”的智慧化社会治理服务管理体系。

　　2023年以来，阿尔山市上报社会联动平台事件1983件，办结1891件；打通视频监控组网，安装视频监控745路，利用视频综合平台破获案件9件、完成群众救助5起、协查各类案(事)件线索26条；利用矛盾纠纷调处平台，通过移交委托、调处化解等方式化解纠纷46件；通过智慧执法平台上报、处置事件590余件；通过智慧旅游平台上报旅游事件59起，全部办结。(兴安盟融媒体中心记者 王越)